Diritto di recesso

Guida al Reso e Diritto di Recesso

 

🔍 Dove trovo il pulsante per richiedere il reso?

Trovi la funzione direttamente sul sito seguendo questi passaggi:

  1. Effettua l’accesso sul sito cliccando su “Il mio account”.

  2. Nel menu della tua area personale, seleziona la voce “Ordini”.

  3. Troverai l’elenco dei tuoi acquisti: accanto all’ordine che desideri restituire (se è stato completato da meno di 14 giorni), vedrai comparire il pulsante esplicito “Richiedi Reso”.

  4. Clicca sul pulsante: il sistema prenderà in carico la richiesta istantaneamente, mostrerà un messaggio di conferma a schermo e invierà una notifica al nostro reparto logistico.

 

 

⚖️ Chi può richiedere il reso?

In conformità con il Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso (ripensamento) è riservato esclusivamente ai clienti privati (Consumatori) che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale.

  • Clienti Privati: Possono richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

  • Aziende e Professionisti (Acquisti con Partita IVA): Ai sensi di legge, il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi tra professionisti (B2B). Per questa categoria restano attive esclusivamente le garanzie standard sui difetti di conformità dei componenti.

 

 

⚠️ Condizioni Tassative per l’Accettazione del Reso

Per ottenere il rimborso, la merce resa deve essere rivendibile come nuova. Ti preghiamo di prestare massima attenzione alle seguenti regole:

  • Integrità: Il prodotto deve essere completamente integro, pulito e spedito nella sua confezione originale, completa di eventuali manuali, accessori o protezioni.

  • Categoria Altoparlanti / Woofer: Il reso di altoparlanti, driver e woofer è accettato SOLO se il componente NON è stato mai montato o avvitato sul diffusore. Qualsiasi prodotto che presenti segni di avvitamento sui fori di fissaggio, graffi sulle flange o residui di saldatura sui terminali non potrà essere rimborsato e verrà rispedito al mittente.

 

 

🔄 Fasi successive alla richiesta

  1. Attendi l’Email di Approvazione: Il nostro staff verificherà la natura dell’ordine. Riceverai un’email automatica di conferma contenente le istruzioni e l’indirizzo della nostra sede per la spedizione.

  2. Spedisci il pacco: Imballa con cura la merce per evitare danni durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente come da condizioni di vendita.

  3. Ricevi il Rimborso: Una volta ricevuto il pacco presso il nostro laboratorio e verificata la totale conformità del componente, procederemo al rimborso totale entro pochi giorni sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

 

 

📍 Sede Spedizioni Resi

Tutti i resi autorizzati dovranno essere inviati a:

Globaltek di Stefano Coppola

via Pitagora, 5 – 73057 Taviano (LE)